1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La responsable del tratamiento de los datos personales es María Dolores Meroño Bueno, titular de La Mimbrera.

• Dirección de contacto: Avenida Balsicas, 12, 30730 San Javier, Murcia, España.

• Correo electrónico: info@lamimbrera.es.

• Teléfono y WhatsApp: 637 61 61 37.

• Sitio web: https://lamimbrera.es/.

Esta política explica cómo se utilizan los datos personales relacionados con la navegación por nuestra web, las consultas y las compras a distancia.

2. QUÉ DATOS TRATAMOS

Tratamos los datos necesarios según la relación que mantengas con La Mimbrera:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección.

• Pedidos y facturación: artículos adquiridos, importes, direcciones de entrega y facturación y datos fiscales cuando sean necesarios.

• Pagos y reembolsos: información de la operación y datos necesarios según el medio de pago utilizado.

• Consultas y atención al cliente: mensajes, solicitudes, incidencias y fotografías que nos facilites.

• Carritos no finalizados: datos de contacto y artículos seleccionados, cuando se utilice el servicio de recuperación de carritos.

• Navegación: información técnica del dispositivo, identificadores y actividad en la web, según las herramientas utilizadas y las preferencias de privacidad aplicables.

No nos envíes contraseñas, códigos de seguridad ni los datos completos de tu tarjeta por correo electrónico o WhatsApp.

3. FINALIDADES Y BASES LEGALES

3.1. Responder consultas

Utilizamos tus datos para responder preguntas sobre productos, medidas, encargos, precios y entregas.

Cuando la consulta está relacionada con una compra o un presupuesto, la base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti o la ejecución del contrato.

Las demás consultas se atienden sobre la base de nuestro interés legítimo en responder las comunicaciones dirigidas al negocio, utilizando únicamente la información necesaria.

3.2. Tramitar compras y prestar atención posventa

Tratamos los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, cambios, devoluciones y reclamaciones.

La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa.

Los datos de facturación y la información que deba facilitarse a las autoridades se tratan para cumplir nuestras obligaciones legales, especialmente tributarias y contables.

3.3. Gestionar cuentas de cliente

Si creas una cuenta, utilizaremos tus datos para gestionar el acceso, facilitar tus compras y permitir la consulta de los pedidos.

La base jurídica es la ejecución del servicio solicitado de cuenta de cliente.

3.4. Recordar compras no finalizadas

La web dispone de una herramienta de recuperación de carritos que permite conservar los artículos seleccionados y enviar recordatorios para retomar una compra no finalizada.

El uso de tus datos de contacto para estos recordatorios requiere tu solicitud o autorización previa, salvo que resulte aplicable una excepción legal.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. Puedes solicitar que cesen los recordatorios escribiendo a info@lamimbrera.es y utilizar el mecanismo de baja incluido en los mensajes.

Facilitar un correo electrónico durante la compra no constituye por sí solo una autorización para recibir publicidad.

Actualmente no enviamos boletines ni campañas generales de ofertas por correo electrónico. Si incorporamos ese servicio, informaremos de sus condiciones y solicitaremos el consentimiento cuando corresponda.

3.5. Obtener estadísticas y medir publicidad

Utilizamos Google Analytics para conocer el uso de la web y herramientas de Meta para medir resultados publicitarios y, según las opciones configuradas, relacionar visitas e interacciones con campañas o personalizar anuncios.

Estas herramientas pueden tratar identificadores y datos de navegación para elaborar estadísticas y perfiles de intereses publicitarios.

Los tratamientos y las cookies que requieren consentimiento deben permanecer desactivados hasta que lo otorgues. Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias mediante el sistema de gestión de cookies.

La base jurídica de estos tratamientos es el consentimiento, cuando resulte exigible.

Puedes consultar más información en la Política de cookies.

3.6. Proteger el funcionamiento de la web

Utilizamos la información técnica necesaria para prevenir fraudes y accesos no autorizados, resolver incidencias y mantener copias de seguridad.

La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger la web, el negocio y los datos de sus usuarios, aplicando medidas proporcionadas a esa finalidad.

4. PROCEDENCIA Y DATOS OBLIGATORIOS

Los datos proceden de la información que facilitas al comprar, crear una cuenta o contactar con nosotros. También se generan datos técnicos durante la navegación y el uso de servicios integrados.

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud o la compra. Si no los facilitas, puede que no podamos completar la gestión.

No es necesario aceptar publicidad para comprar.

Si facilitas los datos de otra persona para recibir un pedido, comunica únicamente los necesarios para la entrega e infórmale de esta política.

5. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES

Los pedidos son gestionados por la titular de La Mimbrera. Para prestar los servicios, determinados proveedores pueden recibir o acceder a los datos necesarios:

• Empresas de transporte, para entregar pedidos y gestionar incidencias.

• Entidades financieras y proveedores de pago, para tramitar operaciones y reembolsos, incluida la plataforma WooPayments cuando se utilice.

• Proveedores de alojamiento web, correo y servicios técnicos, para mantener operativa la tienda.

• Proveedores de almacenamiento y copias de seguridad, para proteger y recuperar información.

• Servicios de Google y Meta, para las finalidades descritas y conforme a las preferencias de privacidad aplicables.

• Administraciones públicas y autoridades, cuando exista una obligación legal.

Según el servicio, estos proveedores actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes.

No vendemos tus datos personales. El acceso o comunicación de datos a proveedores debe limitarse a lo necesario para sus funciones y contar con las garantías exigidas por la normativa.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

El uso de servicios tecnológicos internacionales, como los de Google, Meta y determinados proveedores de pagos o almacenamiento, puede implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos.

Estas transferencias requieren un mecanismo válido conforme al RGPD. Según el proveedor y el servicio, puede tratarse de una decisión de adecuación de la Comisión Europea, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. para las entidades adheridas y los tratamientos cubiertos, o de cláusulas contractuales tipo acompañadas de las medidas adicionales que correspondan.

La aplicación de estas garantías depende de la entidad receptora y de las condiciones del servicio contratado.

Puedes consultar información adicional en:

• Marcos para transferencias de datos de Google.

• Política de privacidad de Meta.

• Información sobre privacidad de WooPayments.

Para solicitar información sobre los proveedores que intervienen y las garantías aplicables, puedes escribir a info@lamimbrera.es.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y para atender las obligaciones legales correspondientes:

• Consultas: hasta resolverlas y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades relacionadas.

• Pedidos y atención posventa: durante la ejecución de la compra y los plazos de garantía, reclamación y responsabilidad aplicables.

• Facturas y documentación contable: durante los plazos de conservación exigidos por la normativa tributaria y mercantil.

• Cuentas de cliente: mientras se mantenga la cuenta, sin perjuicio de conservar la documentación de compras que sea legalmente necesaria.

• Carritos abandonados: durante el periodo necesario para la secuencia de recuperación. Una vez concluida, deberán eliminarse o anonimizarse los datos que ya no sean necesarios, salvo los que deban conservarse para acreditar autorizaciones, bajas o atender responsabilidades.

• Datos tratados con consentimiento: hasta su retirada o hasta que desaparezca la finalidad, sin perjuicio de conservar la prueba del consentimiento cuando corresponda.

• Cookies y datos de medición: conforme a los plazos de cada herramienta y a la información de la política de cookies.

Las copias de seguridad se conservan conforme a su ciclo de sustitución y deben quedar protegidas frente a usos ordinarios incompatibles con su finalidad de recuperación.

Cuando proceda, los datos se bloquearán para atender obligaciones o responsabilidades y se suprimirán al finalizar los plazos correspondientes.

8. DERECHOS SOBRE TUS DATOS

Puedes ejercer, cuando se cumplan los requisitos legales, los derechos de:

• Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti.

• Rectificación: corregir datos inexactos.

• Supresión: solicitar su eliminación.

• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, especialmente los publicitarios.

• Limitación: restringir temporalmente su utilización en los supuestos previstos legalmente.

• Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar al tratamiento realizado lícitamente antes de su retirada.

Para ejercer tus derechos, escribe a info@lamimbrera.es o dirige tu solicitud a la dirección postal del apartado 1. Indica el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para localizar la información.

Solo solicitaremos información adicional para verificar tu identidad cuando resulte necesario y proporcionado.

Responderemos, con carácter general, en un mes. Si procede una ampliación por la complejidad o el número de solicitudes, te informaremos en los términos legales.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es.

9. WHATSAPP Y REDES SOCIALES

Si contactas por WhatsApp, Instagram o Facebook, utilizaremos tus mensajes y datos de contacto para responderte y, cuando proceda, gestionar la compra y su seguimiento.

Estas plataformas también tratan datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Seguir nuestros perfiles o enviarnos una consulta no implica suscribirte a boletines u ofertas.

10. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

La protección de los datos requiere medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como el control de accesos, el mantenimiento de los sistemas y la protección de las copias de seguridad.

No es posible garantizar una seguridad absoluta en Internet. Si detectas una posible incidencia relacionada con tus datos, comunícala a info@lamimbrera.es.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, los servicios utilizados o la normativa.

La versión vigente estará disponible en esta página. Cuando corresponda, informaremos de cambios relevantes y solicitaremos el consentimiento necesario para nuevas finalidades.

Última actualización: 16 de octubre de 2026.